Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je Tomáš Branda, IČO 08393729, se sídlem Sokolovská 966/185, 190 00 Praha 9 — Libeň (dále jen „správce" nebo „provozovatel").

Kontaktní údaje:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 774 853 413
• Adresa: Sokolovská 966/185, 190 00 Praha 9 — Libeň

V souvislosti s poptávkou a poskytnutím servisních služeb zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
• Adresa místa opravy: kam má technik přijet
• Technické informace o kotli: typ, značka, chybový kód, vámi zaslaná fotografie kotle (volitelné)
• Metadata: IP adresa, User-Agent prohlížeče, datum a čas odeslání poptávky — uchováváno pouze z důvodu bezpečnosti a ochrany proti zneužití formuláře (rate limit)
• Obsah volitelné zprávy, kterou do formuláře napíšete

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

• Vyřízení poptávky, domluva termínu a poskytnutí servisu — právní základ: plnění smlouvy, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b nařízení GDPR)
• Vystavení faktury a vedení účetnictví — právní základ: plnění právní povinnosti správce (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR, zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví)
• Ochrana webu před zneužitím (rate limit, záznam IP/UA) — právní základ: oprávněný zájem správce na bezpečnosti služby (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)

Neprovádíme žádné automatizované rozhodování ani profilování. Vaše údaje nepoužíváme pro marketing ani je nepředáváme třetím stranám pro reklamní účely.

• Nevyřízené poptávky: 2 roky od odeslání formuláře (poté jsou automaticky smazány)
• Realizované zakázky: po dobu běhu právních povinností správce, tj. 5 let od vystavení dokladu (zákon o účetnictví), resp. do konce promlčecí lhůty pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady (§ 629 občanského zákoníku)
• Fotografie kotle: nejvýše 3 roky od odeslání poptávky
• Bezpečnostní logy (IP, User-Agent): 90 dní

Vaše osobní údaje zpracovává výhradně správce. Jako zpracovatelé vystupují:

• Poskytovatel serveru a hostingu — technické uložení dat v České republice / EU (upřesníme po zprovoznění provozu)
• Poskytovatel e-mailové služby pro odesílání potvrzovacích a notifikačních e-mailů (Resend, EU / USA — Standardní smluvní doložky)

Údaje nejsou předávány mimo Evropský hospodářský prostor, s výjimkou výše uvedených poskytovatelů chráněných standardními smluvními doložkami dle čl. 46 GDPR.

Web servisnakotle.cz používá technické cookies, nezbytné pro fungování webu (např. přihlašovací session v administraci). Tyto cookies nevyžadují souhlas dle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.

Pro anonymní měření návštěvnosti používáme Google Analytics 4 — ale jen tehdy, když s tím souhlasíte v cookie banneru. IP adresa se anonymizuje (`anonymize_ip`), žádné osobní údaje se v GA neukládají. Data slouží pouze k zlepšování obsahu webu.

Data o vaší návštěvě nikdy neprodáváme a neposkytujeme marketingovým firmám. Žádný Meta Pixel, reklamní sítě ani podobné nástroje na webu nejsou. Prodej uživatelských dat považujeme za nepřijatelný a nikdy k němu nepřistoupíme.

Pro autocomplete adresy ve formuláři využíváme veřejné API OpenStreetMap Nominatim. Tato služba neukládá žádné osobní údaje spojené s vaším dotazem.

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte tato práva:

• Právo na přístup (čl. 15 GDPR) — získat informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR) — požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz (čl. 17 GDPR) — pokud neexistuje jiný právní titul pro další zpracování
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
• Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 21 GDPR)

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na [email protected] nebo písemně na adrese sídla správce. Odpovíme vám nejpozději do 30 dnů.

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů je v rozporu s GDPR, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Toto znění je účinné od 16. dubna 2026. Správce si vyhrazuje právo dokument průběžně aktualizovat v návaznosti na změny právních předpisů nebo rozsahu služeb. Aktuální znění je vždy dostupné na této adrese.